Hazine ve Maliye Bakanlığı, Dijital Vergi Dairesi ve RPA teknolojileriyle vergi işlemlerini kolaylaştırıyor. E-belge kullanımı artarken, mükellef hakları gözetiliyor.
Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen dijital uygulamalarla vergi işlemlerini kolaylaştırdı. Mükellefler, artık vergi dairelerine fiziken gitmeden, internet üzerinden zaman ve mekandan bağımsız olarak birçok işlemi gerçekleştirebiliyor.
Dijital Vergi Dairesi, vergi ödemeleri, dilekçe ve başvuru işlemleri, bildirimler ve beyanname verme gibi hizmetleri elektronik ortamda sunuyor. Platform, açıldığı günden bu yana 750 milyondan fazla giriş aldı. Şu anda 261 farklı hizmetin bulunduğu Dijital Vergi Dairesi üzerinden, yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik olarak işlendi.
Fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi mali belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesiyle, sadece 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu. 2021’de 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, bu yılın 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aştı. E-defter kullanıcı sayısı ise aynı dönemde yüzde 680 artışla 282 binden 2,2 milyona yükseldi.
Gelir İdaresi, verileri yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerle değerlendirmeyi, iş süreçlerini yeniden tasarlamayı ve hizmet sunum kapasitesini geliştirmeyi hedefliyor.
Merkez ve taşra teşkilatındaki iş ve işlemlerin hızlandırılması, standartlaştırılması ve verimliliğin artırılması amacıyla robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojilerinden yararlanılıyor. RPA uygulamaları sayesinde insan müdahalesi gerektiren işlem sayısı azalarak, işlemler günün her saati elektronik ortamda yürütülebiliyor.
Bu kapsamda, işlem ve yazışmalar otomatik gerçekleştiriliyor, oluşturulan belgeler ilgili muhataplara elektronik kanallar aracılığıyla iletiliyor. Mükellef uyumunu artırmak ve vergi ödevlerinin zamanında yerine getirilmesini sağlamak amacıyla, belirlenen gruplara bilgilendirici SMS’ler de RPA ile gönderiliyor.
Uygulama ile her ay 195 farklı konuda rapor üretiliyor ve binlerce yazı otomatik hazırlanıyor. Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesine gerek kalmadan oluşturularak muhataplarına ulaştırıldı. Ayrıca, 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.
Vergi dairelerinde hizmet kalitesini artırmak için hayata geçirilen Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor. Bu sistem, vergi dairelerindeki işlemleri merkezi olarak izliyor ve düzenli olarak denetliyor. RPA ve merkezi analiz mekanizmalarının birlikte kullanılmasıyla denetim ve takip faaliyetleri daha sistematik bir yapıya kavuşuyor.
2024’te devreye alınan MDS çerçevesinde, 860 vergi dairesinde 68 ayrı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor. Bu raporlara ilişkin işlemlerin tamamlanması için bir takip mekanizması işletiliyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşüm çalışmalarıyla mükellef işlemlerinin kolaylaştığını ve süreçlerin hızlandığını belirtti. Şimşek, bu uygulamalarla hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, işlem sürelerinin kısaltılması, idari süreçlerin etkinliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılmasının hedeflendiğini vurguladı.
